開発期間：8か月 チーム体制：20名 導入背景 近年、金融業界では生成AIやAIエージェントの活用が急速に進む一方で、多くの金融機関ではデータや業務ナレッジが部門ごとに分散しており、AIを全社レベルで活用できていないという課題が残されています。 Deloitteの銀行業界レポートでは、多くの銀行が依然として分断されたデータ基盤やレガシーシステムによりAI活用の効果を十分に発揮できていないことが指摘されています。また、McKinseyの2026年調査では、AI戦略・ガバナンス・Agentic AIの運用体制まで成熟している企業は全体の約3分の1にとどまっており、AIを実業務へ展開する難しさが明らかになっています。 今回ご紹介する導入企業は、アジア市場で事業を展開する大手商業銀行です。融資業務のデジタル化を推進する中で、情報検索の非効率性と融資審査プロセスの属人化という2つの大きな課題を抱えていました。 まず、行内には規程・業務マニュアル・商品資料・金利情報・販促資料・教育コンテンツなどが複数のシステムに分散して保存されており、担当者はキーワード検索や手作業による確認に多くの時間を費やしていました。その結果、必要な情報へ迅速にアクセスできず、顧客への案内内容にもばらつきが発生していました。 さらに、融資審査では申込書類の確認、情報抽出、信用リスク評価、コンプライアンス確認などを複数のシステムで個別に実施しており、多くの工程が手作業に依存していました。そのため審査時間が長期化し、担当者の業務負荷や運用コストの増加が課題となっていました。 そこでGEMは、銀行AIナレッジマネジメントとAIを活用した融資審査支援システムを組み合わせた統合ソリューションを提案しました。ナレッジ検索からローン審査支援までを一つのプラットフォーム上で実現することで、金融機関の業務効率化と金融DXを推進しています。 課題 銀行AIナレッジマネジメント導入前の課題 ① 分散したナレッジ管理と情報検索の非効率化 銀行規程、業務マニュアル、商品資料、料金表、キャンペーン情報、研修資料などが複数のシステムに分散して保存されていた 従来の検索システムはキーワード一致検索のみで、必要な情報を迅速に見つけることが困難だった 担当者によって検索結果や回答内容が異なり、顧客対応の品質にばらつきが生じていた 営業担当者は適切な融資商品や顧客セグメントを判断するため、多数の資料を個別に確認する必要があった 情報検索に時間を要することで、業務効率やコンプライアンス対応にも影響が生じていた ② 融資審査業務の属人化と非効率化 融資申込書類の確認や情報抽出を手作業で実施していた 審査担当者はリスク評価や法令・社内規程への適合確認に多くの時間を費やしていた 顧客情報や信用情報を複数システムで個別に確認する必要があり、業務が複雑化していた 手作業による審査プロセスが融資承認までの時間を長期化させていた 業務量の増加に対して審査体制を柔軟に拡張することが難しかった ソリューション GEMは、銀行AIナレッジマネジメントとAIによる融資審査支援を組み合わせた統合プラットフォームを開発しました。 ナレッジ検索、文書理解、リスク分析、コンプライアンス確認、融資判断支援を一つのワークフローとして統合することで、金融機関が求める高い正確性・監査性・拡張性を実現しています。 施策① 銀行AIナレッジマネジメントシステムの構築 GEMは、銀行内に分散していた規程、業務マニュアル、商品資料、料金表、販促資料、研修コンテンツなどを一元管理する銀行AIナレッジマネジメント基盤を構築しました。 セマンティック検索と意図理解型検索を組み合わせることで、従来のキーワード検索では見つけられなかった関連情報も迅速に取得できます。 さらに、生成AIを活用したAI営業アシスタントを実装し、融資商品、信用区分、商品条件、社内ルールなどについて自然言語で質問・回答できる環境を実現しました。 施策② AIによる融資審査支援システム GEMは、マルチエージェントアーキテクチャを採用したAI融資審査支援システムを構築しました。 OCRによる書類取り込みから情報抽出、リスク分析、コンプライアンス確認、融資判断支援までをAIが自動で処理します。 また、Human-in-the-Loop（HITL）のレビュー機能を実装し、AIが提示した審査結果をアナリストやアンダーライターが確認したうえで最終承認を行える仕組みを構築しました。 これにより、高い業務効率とガバナンスを両立したAI融資審査プロセスを実現しています。 技術スタック 成果物 本プロジェクトでは、銀行AIナレッジマネジメントとAIによる融資審査支援を実運用できるシステムとして構築し、以下の成果物を提供しました。 導入効果 業務効率化 ビジネス効果 銀行AIナレッジマネジメントやAIを活用した融資審査システムの導入をご検討中の企業様は、ぜひGEM JPNへご相談ください。 GEM JPNは、銀行AIナレッジマネジメントの企画・設計から、AIモデル開発、RAG基盤構築、融資審査支援システム開発、システム連携、運用改善までワンストップでご支援します。金融機関ごとの業務課題に最適なソリューションをご提案し、持続可能な金融DXの実現をサポートします。 👉 公式サイト：https://gem-corp.jp/ プロジェクト総括 銀行AIナレッジマネジメントは、単なる社内ナレッジ検索システムではありません。 金融機関が保有する膨大な知識資産をAIで活用し、融資審査、営業支援、コンプライアンス対応までを高度化する金融DXの中核基盤です。 […]

開発期間：2年間 チーム体制：コアメンバー4名（プロジェクトピーク時は最大10名体制） 導入背景 近年、日本では物流AI画像認識をはじめとするAI技術への注目が急速に高まっています。2024年問題への対応やドライバー不足を背景に、多くの企業が物流DXを推進しており、現場業務の効率化は重要な経営課題となっています。 国土交通省の推計によると、有効な対策を講じなかった場合、日本の輸送能力は2024年には約14%、2030年には約34%不足すると予測されています。また、トラック輸送は日本の経済活動や国民生活を支える重要な社会インフラである一方、慢性的なドライバー不足は年々深刻化しています。 さらに2026年度以降は、一定規模以上の荷主企業や物流事業者に対し、中長期計画の策定や定期報告など、物流効率化に向けた新たな取り組みが求められます。トラック待機時間や荷役時間の削減は、法令対応だけでなく、企業競争力を左右する重要なテーマとなっています。 本ソリューションを導入した企業は、日本を代表する物流ソリューションプロバイダーです。従来、倉庫や物流センターにおけるパレット枚数の確認や在庫照合作業はすべて人手で行われており、トラック待機時間の増加や現場オペレーションの非効率化が課題となっていました。 そこでGEMは、物流AI画像認識を活用したパレット検知ソリューションを提案しました。スマートフォンで写真を撮影するだけで約1秒で数量を判定し、物流現場の業務効率化を実現するとともに、高い監査性とトレーサビリティも確保しています。 本ソリューションを導入した企業は、日本を代表する物流ソリューションプロバイダーです。従来、倉庫や物流センターにおけるパレット枚数の確認や在庫照合作業はすべて人手で行われており、トラック待機時間の増加や現場オペレーションの非効率化が課題となっていました。 そこでGEMは、物流AI画像認識を活用したパレット検知ソリューションを提案しました。スマートフォンで写真を撮影するだけで約1秒で数量を判定し、物流現場の業務効率化を実現するとともに、高い監査性とトレーサビリティも確保しています。 課題 物流AI画像認識導入前の課題 ① 人手によるパレットカウント ② 物流業界を取り巻く課題 ソリューション GEMは、物流AI画像認識を活用したモバイルファーストのパレット検知システムを開発しました。 従来は数分を要していたパレットカウント作業を、「スマートフォンで撮影するだけ」で約1秒以内に完了できるプロセスへと刷新しました。これにより、物流現場で求められる実用性に加え、監査性・トレーサビリティ・拡張性を兼ね備えた物流AI画像認識ソリューションを実現しています。 施策① 物流AI画像認識モデルの開発 GEMはYOLOv5をベースとした物体検知モデルを開発しました。 学習データには実際の物流現場で撮影した画像を使用し、積載高さ、照明条件、パレット色、遮蔽物など、多様な環境を考慮してチューニングを実施しました。 その結果、一般的なAndroid端末でも約1秒以内で推論可能な軽量AIモデルを実現し、日常業務へ物流AI画像認識を活用するための基盤を構築しました。 施策② Androidモバイルアプリ 倉庫担当者・配送スタッフ向けAndroidアプリを開発しました。 操作はわずか2ステップです。 ① パレットを撮影 ② AIが数量を自動判定 検知結果はバウンディングボックス付きで表示されるため、その場で確認できます。 また、オフライン環境でも利用可能であり、通信環境が復旧すると自動的にデータを同期する仕組みを実装しています。 施策③ クラウド・監査証跡基盤 AWS上にDjangoバックエンドを構築しました。 以下の情報を自動保存します。 検索可能な監査証跡を生成することで、在庫照合や顧客対応、内部監査を効率化しました。 運用管理者向けダッシュボードでは、日次実績や拠点別データを可視化し、物流AI画像認識を物流DX基盤として活用できる環境を構築しました。 技術スタック 成果物 本プロジェクトでは、AI画像認識技術を物流現場で実運用できるシステムとして構築し、以下の成果物を提供しました。 導入効果 業務効率化 ビジネス効果 物流AI画像認識の導入・活用をご検討中の企業様は、ぜひGEM JPNへご相談ください。 GEM JPNは、物流AI画像認識ソリューションの企画・設計・AIモデル開発・モバイルアプリ開発・クラウド構築・運用改善まで一貫してご支援します。物流現場の課題に合わせた最適なソリューションをご提案し、物流DXの実現をサポートします。 👉 公式サイト：https://gem-corp.jp/ プロジェクト総括 物流AI画像認識は、パレットカウントの自動化だけではなく、物流DXを支える重要なテクノロジーです。 本プロジェクトでは、スマートフォンを活用した約1秒でのAI判定を実現し、トラック待機時間を30%削減するとともに、倉庫業務の効率化、監査証跡の自動管理、在庫照合作業の標準化を実現しました。 […]